27 juin commande une installation a tekksavy la compagnie avait deja un motorola dans l'armoire depuis 4 ans qu'un ancien locataire commercial avait laisser dans son "demenagement de nuit"
on a donner toutes les infos et paye par carte de credit
l'installation a ete en retard d'une semaine
ensuite videotron a jamais voulu activer le modem pretexdant que ca leur appartient
videotron m'a ensuite demander de ramenner leur modem , je leur ai dit que si je le ramennais il viendrait avec une facture de $480 pour frais d'entreposage pendant 4 ans et c'est $50 faire une livraison
achete un modem flambant neuf chez Canada Computers
donner toutes les infos a tekksavy vendredi je me fais dire 48 heures ... ok je demande 48 heures AVEC ou SANS la fin de semaine, on me dit SANS dimanche soir au plus tard ca fonctionne
en tout vendredi j'ai passe 90 minutes avec tekksavy dont 1 appel que leur systeme telephone m'a flushe sans raison pis au moin une demi heure avec videotron
personne comprend pourquoi des semaines a l'avance et personne a reussi a me dire que le modem marcherait pas
apelle tekksavy lundi parceque ca marche pas me fait dire que le 48 heures n'inclut pas la fin de semaine que ca commencait lundi matin pis que ca prend juste quelques heures en moyenne
apelle tekksavy aujourd'hui parceque ca marche pas me fait dire que ca va prendre 3 semaines pour entrer un numero de serie et activer ca chez videotron !
tekksavy me transfere ensuite du service technique au service a la clientele parcque maintenant vu que ca n'a jamais fonctionne ce n'est pas un probleme technique ... bravo
je demande 2 fois si le service clientele va vraiment m'aider ou si m'a me faire niaiser encore ...
attente un bon 30 minutes avant que ca me reponde le service clientele a aucune idee du dossier ... me demande les infos clients et me demande 2 fois mon nom
je pose une question de base "peux tu me dire pourquoi ca marche pas" reponse: vous n'avez pas acces au dossier monsieur, je repose la question en precisant que je ne veux pas avoir acces au crisse de dossier meme si c'est pas a moi l'internet c'est moi qui a rempli la maudite demande pis je veux savoir c'est quoi le maudit probleme pourquoi ca marche pas reponse: vous n'avez pas acces au dossier monsieur, je dit m'ecoute tu quand je parle ? reponse: oui Bon ben la dit moi si OUI ou NON tu peux te grouiller le cul pour que ca marche ou on ferme le compte et cancelle la facture reponse; vous n'avez pas acces au dossier monsieur ...
ecoeurer en estie moi la