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Votre ensemble de crédits pour propriétaire et autres renseignements importants. Version web
Cher propriétaire Volkswagen,
Volkswagen Canada aimerait vous remercier, en tant que propriétaire inscrit d’un véhicule touché par la situation relative au moteur TDI de 2,0 L, de votre patience en vous offrant un ensemble de crédits pour propriétaire d’une valeur de 1 000 $. Vous pourrez échanger ces crédits contre des frais d’entretien, des accessoires ou d’autres dépenses relatives à votre véhicule chez un concessionnaire Volkswagen. Ou encore, utilisez jusqu’à la moitié des crédits pour payer des achats partout où les cartes de crédit sont acceptées. L’assistance routière 24 heures sans frais pendant trois ans est aussi comprise.
Vous serez en mesure de réclamer votre ensemble de crédits pour propriétaire à partir de ce lundi 7 décembre au
www.vwemissionsinfo.ca.
Nous vous rappellerons lundi de réclamer votre ensemble.
Ensemble de crédits pour propriétaire | FAQ à l’attention des propriétaires
1. En quoi consiste l’ensemble de crédits pour propriétaire? À qui s’adresse-t-il?
L’ensemble de crédits pour propriétaire s’adresse aux propriétaires et aux locataires actuels de véhicules Volkswagen dotés d’un moteur TDI de 2,0 litres touchés par la situation concernant les émissions. L’ensemble de crédits comprend :
1. une carte prépayée de 500 $ échangeable chez un concessionnaire Volkswagen;
2. une carte prépayée de 500 $ échangeable chez un concessionnaire Volkswagen ou dans tout commerce où les cartes de crédit sont acceptées; et
3. l’assistance routière 24 heures sans frais pendant trois ans, sans limite de kilométrage.
Selon nos dossiers, le numéro d’identification de votre véhicule (NIV) indique que vous êtes admissible à cette offre. Pour vous inscrire à l’ensemble de crédits pour propriétaire, rendez-vous au
www.vwemissionsinfo.ca et cliquez sur le bouton « En savoir plus ».
2. J’ai déjà entré mes coordonnées sur le site
www.vwemissionsinfo.ca. Dois-je transmettre mes renseignements personnels à nouveau pour me prévaloir de l’ensemble de crédits pour propriétaire?
Oui. Afin de réclamer votre ensemble de crédits pour propriétaire, vous devez vous inscrire à partir de ce lundi 7 décembre 2015.
3. Quel est le délai de livraison de l’ensemble de crédits pour propriétaire?
L’ensemble de crédits pour propriétaire devrait vous parvenir par la poste dans les six semaines suivant votre inscription en ligne. Une fois l’ensemble de crédits pour propriétaire reçu, vous devrez l’activer chez un concessionnaire participant. Nous vous recommandons d’activer votre ensemble de crédits pour propriétaire le plus rapidement possible.
Si vous vous êtes inscrit en ligne il y a plus de six semaines et que vous n’avez toujours pas reçu votre ensemble de crédits pour propriétaire, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Volkswagen au 1 800 822-8987.
4. Si j’accepte cet ensemble de crédits, dois-je renoncer à mon droit d’intenter une action en justice ou de recevoir toute autre forme de compensation dans le futur?
Non, l’acceptation de cet ensemble de crédits ne signifie PAS que vous devez renoncer à votre droit d’intenter une action en justice ou de recevoir d’autres formes de compensation dans le futur. Nous vous offrons cet ensemble de crédits en gage de reconnaissance pour votre patience tandis que nous travaillons à la mise au point d’un correctif technique pour votre véhicule.
5. Certains véhicules touchés sont-ils exclus de l’ensemble de crédits pour propriétaire?
Oui, certains clients ne sont pas admissibles à l’ensemble de crédits pour propriétaire. Les véhicules faisant partie d’un parc automobile et les véhicules détenus par le Groupe Volkswagen Canada, un concessionnaire Volkswagen, le service de crédit de Volkswagen (notamment les véhicules faisant partie du programme de location pour employés), les véhicules non-enregistrés appartenant à un marchand indépendant ou un grossiste, et les véhicules achetés à partir du 4 décembre 2015 sont exclus de l’ensemble de crédits pour propriétaire.
Merci,
Volkswagen Canada
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