unité murale intérieur thermopompe, formation de glace

eratik

eratik

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Besoin de conseils MR!

J'ai fais installé une GREE extreme en avril 2019. En juin 2019 lorsque la saison chaude commence on remarque une formation de glace dans l'unité mural intérieur (beaucoup de glace!). L'unité est également moins performante.

Appelle la compagnie d'installation/vente de l'appareil. Il semblerait qu'une valve était en cause.

En juillet2019 j'ai un autre épisode avec de la glace, je les contacte mais pour une raison que j'ignore ça arrête soudainement. Je cancelle l'appelle de service avant qu'ils se pointent.

Après ça on doit setter l'air climatisé a 21 sinon ça gèle. (au debut 19 était ok et a commencé a geler, après 20 ca gelait, et maintenant 21 est ok...)

Ça recommence de plus bel en août. Et quand je dis glace c'Est pas juste un peu, assez pour que ça pogne dans le rotor et ça nous réveille la nuit.

Je fais un appel de service la semaine dernière, sans nouvelle depuis et le bout de la marde je recois une facture de 750$ hier pour le call du mois de juin. J'ai pris une GREE pour sa garantie 10ans pieces et main d'oeuvre.

J'ai contacté la compagnie j'attends de leur nouvelle. Avez vous déjà eu ce type de problème? C'est normal de la glace?

J'ai eu une fitjustu 8ans que j'ai fais fonctionné 365 par année sans le moindre problème, a date ma gree m'impression pas (ou l'installation!).
 
eratik said:
Besoin de conseils MR!

J'ai fais installé une GREE extreme en avril 2019. En juin 2019 lorsque la saison chaude commence on remarque une formation de glace dans l'unité mural intérieur (beaucoup de glace!). L'unité est également moins performante.

Appelle la compagnie d'installation/vente de l'appareil. Il semblerait qu'une valve était en cause.

En juillet2019 j'ai un autre épisode avec de la glace, je les contacte mais pour une raison que j'ignore ça arrête soudainement. Je cancelle l'appelle de service avant qu'ils se pointent.

Après ça on doit setter l'air climatisé a 21 sinon ça gèle. (au debut 19 était ok et a commencé a geler, après 20 ca gelait, et maintenant 21 est ok...)

Ça recommence de plus bel en août. Et quand je dis glace c'Est pas juste un peu, assez pour que ça pogne dans le rotor et ça nous réveille la nuit.

Je fais un appel de service la semaine dernière, sans nouvelle depuis et le bout de la marde je recois une facture de 750$ hier pour le call du mois de juin. J'ai pris une GREE pour sa garantie 10ans pieces et main d'oeuvre.

J'ai contacté la compagnie j'attends de leur nouvelle. Avez vous déjà eu ce type de problème? C'est normal de la glace?

J'ai eu une fitjustu 8ans que j'ai fais fonctionné 365 par année sans le moindre problème, a date ma gree m'impression pas (ou l'installation!).
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J'avais déjà fait un post similaire avec ma chinoiserie , la formation de glace était du au manque de liquide réfrigérant , les tuyaux que j'avais flaré a l'extérieur avait dévissé avec les années , je n'avais pas mis de lock tite , bref , j'ai remplis la machine et elle va #1

y'a des gars qui soudent les tuyaux , mais y'a des gars qui disent que c'est une mauvaise méthode et que tu perds la garantie de la machine , bizarre pas mal parce que la garantie c'est l'installateur qui la donne

y'a 2-3 membres MR que c'est leur spécialité la ventilation
 
C’est ce que le technicien avait dis la premiere fois. Je comprends que des erreurs d’installation ca arrive mais la facture je l’ai de travers pas a peu pres en plus que ca marche pas.

C’est la meme compagnie qui m’a vendu, installe et fait l’appel de service, pas de lieu de pas etre couvert par la garantie non?

Petites créances pour refuser de payer en tant que consommateurs?
 
Manque de réfrigérant sûrement. J'ai le même problème cette année, ils ont fait des ajustements à l'installation 2 fois mais ça recommençais toujours. Finalement il y avait un clou de revêtement de passé dans la ligne (qui est dans le mur). Ils ont changé la ligne et pour le moment pu de problème
 
750$ LOL ? Y'ont inscrit quoi sur la facture ?

Ca ressemble clairement à un manque de réfrigérant. Rien à voir avec GREE comme tel, plutôt avec l'installateur d'après moi !

Pour ton info, la garantie de couvre pas le deplacement et le temps de diagnostic (meme chose pour tous les fabricants pour ce que j’en sais, mais les vendeurs le disent pas souvent...), mais 750$ et surtout avec le probleme qui commence meme pas 3 mois apres l’installation, ca me semble de la bonne bullshit.
 
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J’sais pas mais 18-19 c’est froid si il fait mettons 30 dehors?? c’est un énorme delta de temp


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Voici le detail 3.5 hrs a deux gars.

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Pour le delta je suis pas un specialiste, acura va le savoir plus que moi mais je vois pas pourquoi ca formerais de la glace comme ca. C’est le modele avec pratiquement les meilleures specifications du marché c’est pas l’entree De gamme
 
C'est pas correct un bill de même, la lpc offre une garantie légale qui devrait t'épargner les coûts de diagnostic si je ne me trompe pas.
 
Ca me semble du gros n’importe quoi !

3.5h à deux ?!? Pourquoi etre deux premierement ? Et pourquoi ils sont allés trois fois ?

Deuxiemement, c’est LEUR connexion qui était problematique, probablement qu’ils ont mal verifié leur affaire lors de l’installation initiale. Et tout ca apres quelques mois seulement..

Je serais gêné de charger quoique ce soit à un client pour une fuite sur une de MES connexions apres genre 2 mois de même. Alors imagine-toi 750$!

Si tu as plus de details sur factures ou photos, tu peux me les envoyer en Pv.

Avec les infos que j’ai maintenant, j’te dirais de ne pas payer.

PS: sur la facture c’est marqué «*flare sans flare*». C’est quoi ca bout d’cr1ss ?
 
Ici ils sont venu juste 1 fois. Mais le trouble est toujours pas réglé. Effectivement je paye pour une expertise d’installation c’est pas une garantie 30 de secondes.

Acura, pour le delta de temperature est que c’est normal d’observer un peu de glace quand on demande une temperature trop basse vs la temperature exterieure ou c’est toujours signe d’un manque de gaz?
 
eratik said:
Ici ils sont venu juste 1 fois. Mais le trouble est toujours pas réglé. Effectivement je paye pour une expertise d’installation c’est pas une garantie 30 de secondes.

Acura, pour le delta de temperature est que c’est normal d’observer un peu de glace quand on demande une temperature trop basse vs la temperature exterieure ou c’est toujours signe d’un manque de gaz?
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Ah excuse jme suis melé avec le post de Rob.

Ca peut etre un signe de differentes choses mais c’est pas normal non.

Dit leur poliment de se crosser avec leur facture.
 
Ils avouent que c'est leur connexion le problème et veulent te charger la réparation ou vérification…...demande-leur s'ils avaient faite la job correctement en partant si cette facture existerait?
 
wow , j'en reviens pas , je serais gêné de donner une facture a un client pour quelque chose que j'ai mal installé
 
Semblerait que la facturation a fucké le chien, ils vont s'en occupé.

et ils doivent revenir en plus pas facile! Dommage que tu sois si loin Acura!
 
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