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Well-known member
Bonjour,
on viens de se faire coller une plainte par un client à l'OIQ. et j'ai de la misère à trouver l'info.
On envoit des techniciens en réunions de coneption chez le client et avec les autres professionnels.
Il est discuté notament de choses qui sont dans le domaine d'expertise du dit technicien.
Il donne des AVIS VERBEAUX, et ensuite confirme par courriel les discussions pour que le responsable le mettre dans un procès verbale (documents reconnu par l'OIQ).
Ce qui me bogue, c'est que ces avis ne SONT PAS EXÉCUTOIRES, ce sont des discussions avant sigantures et sceaux des documents pour soumissions/construction !
> Le client nous as indiqué " tout avis technique, même si non-exécutoire, doit être revu et minimalement signé par un ingénieur (signé, pas de sceau)"
en d'autre mot, les techniciens n'ont pas le droit de répondre par courriel aux clients sur des éléments technique.
Ainsi, les ingénieurs doivent transférer TOUT les courriels des techniciens aux clients afin qu'ils aient eu une revue du texte !?!
Caliss c,est de l'abus et un esti de perte de temps de jouer à la secrétaire. Dans la quasi totalité des cas, le tech est mieux informé que l'ingénieur. ! ( les tech mettent toujours les ing en CC anyway)
On attend un retour de l'OIQ , j'espère que c'est de la BS
on viens de se faire coller une plainte par un client à l'OIQ. et j'ai de la misère à trouver l'info.
On envoit des techniciens en réunions de coneption chez le client et avec les autres professionnels.
Il est discuté notament de choses qui sont dans le domaine d'expertise du dit technicien.
Il donne des AVIS VERBEAUX, et ensuite confirme par courriel les discussions pour que le responsable le mettre dans un procès verbale (documents reconnu par l'OIQ).
Ce qui me bogue, c'est que ces avis ne SONT PAS EXÉCUTOIRES, ce sont des discussions avant sigantures et sceaux des documents pour soumissions/construction !
> Le client nous as indiqué " tout avis technique, même si non-exécutoire, doit être revu et minimalement signé par un ingénieur (signé, pas de sceau)"
en d'autre mot, les techniciens n'ont pas le droit de répondre par courriel aux clients sur des éléments technique.
Ainsi, les ingénieurs doivent transférer TOUT les courriels des techniciens aux clients afin qu'ils aient eu une revue du texte !?!
Caliss c,est de l'abus et un esti de perte de temps de jouer à la secrétaire. Dans la quasi totalité des cas, le tech est mieux informé que l'ingénieur. ! ( les tech mettent toujours les ing en CC anyway)
On attend un retour de l'OIQ , j'espère que c'est de la BS