Page 2 sur 3 PremièrePremière 123 DernièreDernière
Affichage des résultats 21 à 40 sur 43

Discussion: êtes vous ce client difficile chez votre concessionaire?

  1. #21
    Avatar de speed545
    High on octane

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    October 2004
    Localisation
    Mont-Saint-Hilaire
    Car:
    Audi A4
    Messages
    709
    Likes (Given)
    68
    Likes (Received)
    128
    Pas une question de couilles ou non. Y a pas si longtemps je serais entré pour me plaindre. Et c est la qu ils se disent "Bon encore le client chialeux, Steve, va nettoyer sa voiture et on passe a autre chose". Les comportements ne changent generalement pas. Quand ca passe par en haut, c est plus efficace.

    Y avais pas juste ca. Je traine le chapelet de ma mere decedée dans mes voitures depuis 33 ans. Le plastique est seche donc fragile. Et bien il était cassé sur le siege conducteur. Je le range dans l appuie bras. Fouille moi comment il est arrive la.

    C est juste une question de gros respect.
    Audi A4 SLine 2015
    Toyota Corolla CE 2019
    BMW K1600 GT 2014
    My slowmatic1.96/8.04/12.45@113 (mustang GT 01) SOLD

  2. Likes Assurance auto Liked this post

  3. #22
    Avatar de speed545
    High on octane

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    October 2004
    Localisation
    Mont-Saint-Hilaire
    Car:
    Audi A4
    Messages
    709
    Likes (Given)
    68
    Likes (Received)
    128
    Le sondage était pas anonyme et il était détaillé. La concession m a écrit le lendemain mais juste le fait d écrire et non appeler démontre une forme de je m en fout
    Audi A4 SLine 2015
    Toyota Corolla CE 2019
    BMW K1600 GT 2014
    My slowmatic1.96/8.04/12.45@113 (mustang GT 01) SOLD

  4. #23
    Avatar de almostock
    Pure Baller

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    February 2006
    Localisation
    Montreal
    Car:
    Hyundai sonata 2t
    Messages
    4 081
    Likes (Given)
    1116
    Likes (Received)
    1077
    Citation Envoyé par speed545 Voir le message
    Pas une question de couilles ou non. Y a pas si longtemps je serais entré pour me plaindre. Et c est la qu ils se disent "Bon encore le client chialeux, Steve, va nettoyer sa voiture et on passe a autre chose". Les comportements ne changent generalement pas. Quand ca passe par en haut, c est plus efficace.

    Y avais pas juste ca. Je traine le chapelet de ma mere decedée dans mes voitures depuis 33 ans. Le plastique est seche donc fragile. Et bien il était cassé sur le siege conducteur. Je le range dans l appuie bras. Fouille moi comment il est arrive la.

    C est juste une question de gros respect.
    Le recall était pour le module Airbag ? En général il est situé sous la console centrale... Je te recommande de toujours enlever tes effets personnel avant d'amener ta voiture pour des réparations, et principalement ceux qui sont fragile... Y'a pas grand chose de plus chiant que de devoir vider le stock d'une voiture pour travailler, et de briser quelque chose involontairement, pas comme si le mécano peut se douter qu'il y a un chapelet fragile dans la console..

  5. Likes DrDevil87 Liked this post
  6. #24
    Avatar de speed545
    High on octane

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    October 2004
    Localisation
    Mont-Saint-Hilaire
    Car:
    Audi A4
    Messages
    709
    Likes (Given)
    68
    Likes (Received)
    128
    Citation Envoyé par almostock Voir le message
    Le recall était pour le module Airbag ? En général il est situé sous la console centrale... Je te recommande de toujours enlever tes effets personnel avant d'amener ta voiture pour des réparations, et principalement ceux qui sont fragile... Y'a pas grand chose de plus chiant que de devoir vider le stock d'une voiture pour travailler, et de briser quelque chose involontairement, pas comme si le mécano peut se douter qu'il y a un chapelet fragile dans la console..
    Merci pour la précision, ça explique le fouilli dans le rangement central. Oui c était pour le airbag. Je comprend ton point de vue mais me semble que tu le dis au client non? Messieur, on doit travailler dans ce coin alors si vous avez des effets personnels il serait préférable que vous les retiriez

    Édit: et ça explique le siège passager cochonné
    Audi A4 SLine 2015
    Toyota Corolla CE 2019
    BMW K1600 GT 2014
    My slowmatic1.96/8.04/12.45@113 (mustang GT 01) SOLD

  7. #25
    Avatar de Silvia[S15]ProJ
    Legacy Member

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    September 2003
    Localisation
    Laval
    Car:
    Volkswagen SW 4motion Dsg
    Messages
    7 139
    Likes (Given)
    1463
    Likes (Received)
    335
    J'ai été gérant d'ateliers dans un concessionnaire alors je comprend le coté que un tech peu en échapper une mais un moment donné quand ca tombe plusieurs fois sur moi au meme dealer je considère plus cela échapper,alors je suis vraiment une épine dans le pieds au dealer ou je vais.

  8. #26
    Avatar de *VR6*
    Forum God

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    August 2007
    Localisation
    Cayman Islands
    Car:
    BMW E86 M Coupe
    Messages
    11 698
    Likes (Given)
    1006
    Likes (Received)
    6904
    Citation Envoyé par HeavyMetal Voir le message
    T'as à choisir entre:
    1- Travail mécanique irréprochable mais cochonne un peu le char
    2- Travail mécanique botché avec un peu de scamming à la Paki mais ton char est propre parce qu'ils ont pratiquement pas travaillé dessus

    Tu choisis quoi?

    Juste une question de même.

    As-tu déjà eu quelque chose pour rien?
    Pourquoi j’aurais à choisir lol? Qui a décidé que j’avais juste deux options de marde? Pourquoi est-ce qui n’y aurait pas une troisième option qui est travail bien fait et propre?
    Citation Envoyé par VwAlex Voir le message
    Who gives a fuck about whats faster, this car gives you the biggest smile
    ///M Power.

    http://29.media.tumblr.com/tumblr_l5...erero1_400.gif

  9. #27
    Avatar de ziboy
    Moderator

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    July 2004
    Localisation
    Westmount
    Car:
    Audi Trotinette
    Messages
    8 504
    Likes (Given)
    393
    Likes (Received)
    281
    Chaque fois que je vais au garage il arrive quelque chose.

    Une scratch, un truc cassé, une facture trop salée, des problèmes étranges supplémentaires.

    J'essaye d'y aller le moins possible pour garder mon esprit saint car tous les garages, sans exception, se contre-caliss de ton bien. Peu importe la valeur!

  10. Likes Al3x_666 Liked this post
  11. #28
    Avatar de HeavyMetal
    Forum God

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    September 2010
    Localisation
    Japan
    Car:
    No vehicle ?
    Messages
    10 440
    Likes (Given)
    3225
    Likes (Received)
    3353
    Citation Envoyé par *VR6* Voir le message
    Pourquoi j’aurais à choisir lol? Qui a décidé que j’avais juste deux options de marde? Pourquoi est-ce qui n’y aurait pas une troisième option qui est travail bien fait et propre?
    T'as vraiment de la misère à comprendre ou quoi? Je te propose entre 2choix de marde, t'as juste à en choisir une. C'est pas compliqué.

    Je vais te rendre la tâche ENCORE + facile.


    T'as pas fourré pendant 3mois, t'as le choix entre:
    1- Une grosse
    2- Une butterface
    3- Continuer à te crosser

    Tu choisis quoi!

    C'est pas si je te demandais ton opinion sur la question... fais juste un choix.

    Crisse, les Millennials, que ça vous prend pour comprendre? lol

  12. #29
    Avatar de almostock
    Pure Baller

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    February 2006
    Localisation
    Montreal
    Car:
    Hyundai sonata 2t
    Messages
    4 081
    Likes (Given)
    1116
    Likes (Received)
    1077
    Citation Envoyé par speed545 Voir le message
    Merci pour la précision, ça explique le fouilli dans le rangement central. Oui c était pour le airbag. Je comprend ton point de vue mais me semble que tu le dis au client non? Messieur, on doit travailler dans ce coin alors si vous avez des effets personnels il serait préférable que vous les retiriez

    Édit: et ça explique le siège passager cochonné
    Je te comprends et le gars a clairement pas été à la hauteur (en fait les gars), mais reste que la meilleure pratique est d'enlever tes objets de valeur (monétaire ou sentimental) de ta voiture quand tu la laisse entre les mains d'un étranger. Et je crois que tu es mal placé pour faire une leçon de communication service / client..

  13. #30
    Avatar de lord_galathon
    Forum God

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    April 2007
    Localisation
    L'Île-Perrot
    Car:
    Saab 9-2x Aero
    Messages
    36 218
    Likes (Given)
    18427
    Likes (Received)
    11644
    Citation Envoyé par ggti Voir le message
    Faut juste être conscient que meme si le concessionnaire a un super protocole... ben ca se peut qu’ils en échappent un!

    Calisse vous êtes princesse, la meilleure chose a faire aurait été de le dire a l’aviseur. Ils sont payés/bonifiés pour que tu sois heureux. Ca aurait été réglé et tu te poserais pas la question si tu es princesse ou non.
    Les réactions des gens vs leur voiture est souvent disproportionnée. Ils aiment mieux ce faire dire que leur enfant est laite plus tôt que leur voiture est une merde
    Cadillac Ile Perrot ont mal torqué une de mes roues arrière l'été passé avec le résultat que la roue a loussé sur Metropolitain, j'ai du arrêter dans un stationnement et la torquer a la main pour me rendre chez nous sans perdre une roue. J'ai écrit au service a la clientèle du concessionaire pour avoir des explications ils m'ont pas répondu. Quand ils m'ont contacté pour mon prochain service ils ont pas trouvé ça drôle que je leur explique verbalement ce qui était arrivé. Ça a pas pris 24h j'avais un courriel d'excuses de la part du gérant du service.

    J'ai refusé les excuses et j'emmène ma voiture ailleurs. Fuck that, on parle pas d'une scratch la, on parle de potentiellement perdre une roue... WTF? Je paie 120$/h pour vrai chez Cadillac pour avoir un service impeccable, pas pour perdre une roue sur une voie rapide. Pis la c'était moi qui conduisais, mettons ma femme aurait été toute seule. Ou un autre client qui connait moins les voitures pour détecter par le bruit quand une roue est lousse?

    Citation Envoyé par Assurance auto Voir le message
    À toutes les fois que j'ai bitché dans un sondage après vente ou service, un ''directeur'' m'a appelé. Ils prennent ça très au sérieux. Même qu'un vendeur m'a demandé de lui accorder 5 sur 5 sinon il devait s'expliquer. C'est le même protocole pour toutes les grandes entreprises.
    Le directeur m'a jamais rappelé. Ils m'ont envoyé un email éventuellement après que ce soit passé par un back channel pas rapport. Pis quand ils m'ont appelé l'automne passée pour me faire l'offre habituelle (tous les automnes...) VIP pour m'offrir le plusse pour mon chaur, ben je leur ai dit non merci, ça m'interesse pas.
    I yelled "cow!" to a lady on a bicycle. She gave me the finger while she kept pedaling and plowed into a cow.

    I tried...

  14. #31
    Avatar de *VR6*
    Forum God

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    August 2007
    Localisation
    Cayman Islands
    Car:
    BMW E86 M Coupe
    Messages
    11 698
    Likes (Given)
    1006
    Likes (Received)
    6904
    Citation Envoyé par lord_galathon Voir le message
    Le directeur m'a jamais rappelé. Ils m'ont envoyé un email éventuellement après que ce soit passé par un back channel pas rapport. Pis quand ils m'ont appelé l'automne passée pour me faire l'offre habituelle (tous les automnes...) VIP pour m'offrir le plusse pour mon chaur, ben je leur ai dit non merci, ça m'interesse pas.

    ** HeavyMetal **

    Ouin mais qu'est-ce que tu aimes mieux entre :

    - Le directeur qui te rappel jamais mais qui couche pas avec ta femme
    - Le directeur qui te rappel mais qui couche avec ta femme

    Là est la question.
    Citation Envoyé par VwAlex Voir le message
    Who gives a fuck about whats faster, this car gives you the biggest smile
    ///M Power.

    http://29.media.tumblr.com/tumblr_l5...erero1_400.gif

  15. #32
    Avatar de lord_galathon
    Forum God

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    April 2007
    Localisation
    L'Île-Perrot
    Car:
    Saab 9-2x Aero
    Messages
    36 218
    Likes (Given)
    18427
    Likes (Received)
    11644
    Citation Envoyé par *VR6* Voir le message
    ** HeavyMetal **

    Ouin mais qu'est-ce que tu aimes mieux entre :

    - Le directeur qui te rappel jamais mais qui couche pas avec ta femme
    - Le directeur qui te rappel mais qui couche avec ta femme

    Là est la question.
    To fromage or to not fromage: That is the question.
    I yelled "cow!" to a lady on a bicycle. She gave me the finger while she kept pedaling and plowed into a cow.

    I tried...

  16. #33
    Avatar de Dragster
    Legacy Member

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    February 2003
    Localisation
    Dubai
    Car:
    Lamborghini Diablo Sv
    Messages
    10 894
    Likes (Given)
    3090
    Likes (Received)
    1629
    Ben voyons heavy metal. Tu paye ton char au dealer, tu paye pour tes reparations. La moindre des criss affaires ces qui reviennent dans le meme etats ou mieux. Pas une questions detre milleniaux ou pas ces une questions de respect et de savoir bien travailler.

    Sent from my SM-G965W using Tapatalk
    Citation Envoyé par altivec Voir le message
    J'me suis retiré, j'ai enlevé la capote, j'ai tassé le gars de la et j'lui ai jizzé ça dans face et j'ai dis tien v'la crémage pour le gâteau d'mariage moi j'décriss.

  17. Likes Al3x_666, DrDevil87 Liked this post
  18. #34
    Avatar de CuddlyJen
    Pure Baller

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    December 2015
    Localisation
    Montreal
    Car:
    No vehicle Noneya
    Messages
    4 823
    Likes (Given)
    1431
    Likes (Received)
    1798
    inb4 HeavyMetal qui vous dit que si vous faites pas votre service a la meme place que vous l'avez acheté, vous n'avez pas le droit de chialer.

  19. Likes KirkZ24 Liked this post
  20. #35
    Black Diamond Member

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    December 2014
    Localisation
    Montreal
    Car:
    Volkswagen Golf
    Messages
    3 005
    Likes (Given)
    1524
    Likes (Received)
    1269
    Citation Envoyé par HeavyMetal Voir le message
    T'as vraiment de la misère à comprendre ou quoi? Je te propose entre 2choix de marde, t'as juste à en choisir une. C'est pas compliqué.

    Je vais te rendre la tâche ENCORE + facile.


    T'as pas fourré pendant 3mois, t'as le choix entre:
    1- Une grosse
    2- Une butterface
    3- Continuer à te crosser

    Tu choisis quoi!

    C'est pas si je te demandais ton opinion sur la question... fais juste un choix.

    Crisse, les Millennials, que ça vous prend pour comprendre? lol
    Que tu imposes des choix merdiques à ta femme ça te regarde mais quand tu as du succès dans la vie, tes attentes en terme de qualité sont un peu plus élevées que le strict minimum.

  21. #36
    Jet car pilot

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    March 2013
    Localisation
    Alberta
    Car:
    Honda Civic K24
    Messages
    2 531
    Likes (Given)
    981
    Likes (Received)
    662
    Citation Envoyé par HeavyMetal Voir le message
    T'as à choisir entre:
    1- Travail mécanique irréprochable mais cochonne un peu le char
    2- Travail mécanique botché avec un peu de scamming à la Paki mais ton char est propre parce qu'ils ont pratiquement pas travaillé dessus

    Tu choisis quoi?

    Juste une question de même.

    As-tu déjà eu quelque chose pour rien?
    C’est normal et la chose à faire d’utiliser les sondages pour exprimer son mécontentement. Chez VW à 2 reprises pendant un même entretien la navette avait été en retard de quelques heures ce qui a fait que je suis arrivé en retard au boulot à 2 reprises. Arrivé au sondage, j’ai refusé d’y répondre. La secrétaire m’envoit un courriel me suppliant de faire le sondage et de donné 10/10 si je suis satisfait. J’ai fait part de mes doléances et après avoir rencontré le gérant il m’a offert un detailing complet + un changement d’huile gratuit. Ça l’arrive à tout le monde d’errer, mais l’important c’est qu’il save se racheter pour te garder. Je sens qu’ils font des pieds et des mains pour me garder comme client malgré leurs bévues et c’est pour ça que je reste chez ce dealer.


    Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
    Citation Envoyé par dcfan Voir le message
    Ce que je veux dire aussi c'est que des fois au lieu d'utiliser leur jugement de policier, même si le gars ne zigzag pas et parle normalement et n'a pas une haleine d'alcool, le policier va faire souffler la baloune pour son quota du mois. Ce genre de prise est très payante pour l'état....
    MR gonna MR...

  22. Likes Al3x_666, Silvia[S15]ProJ Liked this post
  23. #37
    Avatar de SimZx3KGT
    Forum God

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    December 2010
    Localisation
    Trois-Rivières
    Car:
    Mitsubishi 3000GT VR4
    Messages
    12 399
    Likes (Given)
    4981
    Likes (Received)
    5704
    Citation Envoyé par ziboy Voir le message
    Chaque fois que je vais au garage il arrive quelque chose.

    Une scratch, un truc cassé, une facture trop salée, des problèmes étranges supplémentaires.

    J'essaye d'y aller le moins possible pour garder mon esprit saint car tous les garages, sans exception, se contre-caliss de ton bien. Peu importe la valeur!
    le mieux cest davoir un bon chum mécano bien équipé que tu paye 20-40$ de lheure pi tu fais la job avec lui quand tes capable.

    cest sure que ya des modele de char que ta pas ben ben lchoix daller au dealer par contre
    1992 Mitsubishi 3000GT VR-4 16g²
    2018 Mitsubishi Outlander phEV
    2008 Mitsubishi Outlander XLS

  24. #38
    Avatar de Jeentonik
    Moderator

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    October 2008
    Localisation
    Montreal
    Car:
    Volkswagen Rabbit
    A.K.A:
    ExaudiMeam
    Messages
    9 480
    Likes (Given)
    487
    Likes (Received)
    3648
    Citation Envoyé par HeavyMetal Voir le message
    T'as vraiment de la misère à comprendre ou quoi? Je te propose entre 2choix de marde, t'as juste à en choisir une. C'est pas compliqué.

    Je vais te rendre la tâche ENCORE + facile.


    T'as pas fourré pendant 3mois, t'as le choix entre:
    1- Une grosse
    2- Une butterface
    3- Continuer à te crosser

    Tu choisis quoi!

    C'est pas si je te demandais ton opinion sur la question... fais juste un choix.

    Crisse, les Millennials, que ça vous prend pour comprendre? lol
    Ca fait aucun sens

  25. #39
    Avatar de persianrider
    Moderator

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    July 2002
    Localisation
    Dollard-Des Ormeaux
    Car:
    BMW 440i GC
    Messages
    16 611
    Likes (Given)
    2121
    Likes (Received)
    1695
    i never accept the free wash at the dealer

    most dealers dont even wash the cars themselves and send it down the street to a guy that does a fast half ass job cause he's made a cheap deal with the dealer for 10$ a car wash type stupidity
    OR
    they hired some young kid at 10-11$ an hour with no real experience

    no thank you I'll wash it myself and avoid the "no way we scratched your car" scenario

    as for complaining, I have my service guys personal cell phone number ... so ya I'll mention it no doubt if somethings up

  26. #40
    Legacy Member

    Status
    Offline
    Date d'inscription
    October 2003
    Localisation
    Drummondville
    Car:
    Ford F150, FocusSVT
    Messages
    15 378
    Likes (Given)
    635
    Likes (Received)
    1331
    chez un dealer..tu devrais avoir le meme service et professionnalisme pour une Corolla que pour une Supra.

    Dans les 2 cas, le client est surement bien fier d'etre payer ce vehicule avec son budget....et le dealer fait pas vraiment plus de profit avec un qu'avec l'autre lors de la vente.
    si le char est une dompe...le client chialera pas pcq il la verra pas la tache de plus....mais n'importe quel autre client avec un char propre va la voir!

  27. Likes DrDevil87 Liked this post
Page 2 sur 3 PremièrePremière 123 DernièreDernière

Règles de messages

  • Vous ne pouvez pas créer de nouvelles discussions
  • Vous ne pouvez pas envoyer des réponses
  • Vous ne pouvez pas envoyer des pièces jointes
  • Vous ne pouvez pas modifier vos messages
  •